Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại cool18, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý có kiểm soát và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
cool18 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp chat trên cool18, chọn chủ đề "Tài khoản & Dữ liệu". Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ trên trang. Nêu rõ loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Tài khoản của bạn Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản để xem và cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ cool18 đều được mã hóa SSL, ngăn chặn dữ liệu bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách cool18 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách người dùng.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví khi bạn kết nối MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nạp hoặc rút tiền.

Không, ngoại trừ các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào nếu muốn.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu vận hành dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Đăng nhập vào cool18, vào mục Cài đặt tài khoản để chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.